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微信公众平台营销
帮助客户成功


    2015年,随着微信用户数突破7亿,这个巨大平台所蕴含的商机已经不言而喻。微博的示范效应就像当年北美洲西部淘金热挖到的金矿一样,让后来者感到恐慌,仿佛不去微信捞一笔都对不起生在了这个时代。
    在与客户接触的过程中,发现只要一提到微信,客户都表达了浓厚的兴趣,但是进一步想要了解他们需求的时候,却没有了下文。我们逐渐发现,客户对于微信这样的新生事物满怀热情,但是具体想通过微信实现什么?不知道!因为没有示范效应,大家很怕像微博一样失了先机,但是又不知道该做些什么,以下几种基本应用可以起到一定示范作用。
一、取代团购进行让利营销
    公众账号成功的推广案例目前为止凤毛麟角,微博上彻底火了一把的杜蕾斯尽管在微信上投入了巨大的精力,但同样鲜有收获。倒是前不久北京苏宁在微信上搞得刮刮乐抽奖活动让人眼前一亮,触屏手机为手机上的刮刮乐提供了绝佳的使用体验——粉丝通过手机划过屏幕就可以体验真实的刮奖感受,刮到大奖的粉丝欢欣鼓舞,没刮到奖的也乐在其中,这种娱乐化的微信营销推广方式,巧妙结合了微信的平台优势和功能优势,让粉丝在娱乐的过程中进行了产品营销,而且据说为苏宁提供微信抽奖功能的叫做“微信加”的网站,有包括大转盘抽奖、派发优惠劵、微信调查问卷、砸金蛋等多达十几个针对商家营销的服务模块,生意开展的热火朝天。
站在这个角度看,不仅让人产生了无限的联想。首先我们需要思考,粉丝关注公众号的目的,对于商家而言,是想看到你的品牌介绍吗?是想收到你的新闻资讯吗?还是像一些脑残商家搞的查天气?你说一个正常人会到一个卖披萨的商家那里问他今天天气怎么样吗?其实粉丝的动机很简单,就是——优惠。关注你的公众号,有什么优惠、打折信息给我。基于此,我们是否可以做这样一个设想,以后我要去看电影,直接找到这家影院的公众号,加关注,抢优惠劵或者抽奖,拿到折扣然后直接到店消费?这一整个动作非常自然简便,而且功能是目前已经可以实现的,既然这样,那么,我还要团购干什么?
所以,未来微信的推广方向,很可能是通过商家派发优惠劵和会员卡,或者玩例如刮刮卡这种游戏的方式让利给粉丝,吸引粉丝到店消费的方向发展的。而如果真有这么一天,不得不说,团购的末日就到了。

二、微官网的概念
    所谓得微官网,就是公众账号变成一个微型的官方网站。但是展现形式要比现在丰富的多。目前公众账号普遍的做法无外乎回复1,公司简介。回复2,产品信息。回复3......形式比较单一,参与感不好,微官网也是目前一些第三方开发平台推出的产品,笔者认为前景很大,就是通过HTML5的技术手段链接到微信账号内,粉丝触发了相关关键字,就有一个非常漂亮的页面展现出来,集合了公司简介、产品信息、价格、门店地址等等信息,操作便利而且界面很炫、很酷,粉丝会觉得赏心悦目,也不失为一个休闲方式,这样对于商家而言,就有了价值。
三、智能客服
    微信说到底是一个通讯工具,语音聊天的便利使得消费者更愿意通过微信去咨询商家一些问题,所以微信的客服工作,也将是商家用于微信推广的一个点,但是每个商家安排一个专职客服回复微信提出的问题不现实,所以,人工智能话的客服系统,将会有巨大的市场空间。比如近期看到的华侨城洲际大酒店的智能客服,通过对IA数据库的整理,可以实现房间有没有保险箱、几点可以“叫早”这样的智能化拟人回复,这对粉丝加商家的关注,无疑具有巨大的吸引力。
    以上这些推广方式,是笔者在日常使用微信中发现的比较好的一些案例,而且确实能对商家和粉丝带来各取所需的便利,当一个模式双方都有所得的时候,这就是一个靠谱的模式。




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